SERVICES ET SUPPORT

QUESTIONS FREQUENTES

Résolvez tous vos doutes sur la téléphonie qui a révolutionné la connectivité des entreprises.

CoComm offre-t-elle un service après-vente?

Bien entendu, chez CoComm, nous accompagnons nos clients tout au long du processus d’achat, tant avant qu’après la vente. Nous vous fournissons toutes les ressources dont vous pouvez avoir besoin pour tirer le meilleur parti de votre équipement, depuis les manuels, les guides rapides, les certifications jusqu’aux tutoriels vidéo sur les principales fonctionnalités du produit.

Comment puis-je acheter des appareils CoComm?

Nos appareils sont commercialisés dans le cadre d’accords avec les principaux opérateurs de télécommunications, intégrateurs technologiques, entreprises et commerces. Si vous êtes intéressé par l’intégration de nos appareils dans votre entreprise ou votre foyer, vous pouvez également nous contacter et nous vous conseillerons sur la manière d’acquérir nos équipements.

Ai-je besoin de la fibre optique pour l'installer?

La technologie de CoComm ne dépend pas des installations de fibre optique et apporte la connectivité même dans les zones rurales et les environnements éloignés. Grâce à l’incorporation d’une carte SIM dans les appareils, nous parvenons à apporter des services de connectivité et de communication à n’importe quel endroit de manière 100% mobile et sans fil.

Puis-je me connecter depuis n'importe quel lieu en télétravail?

Oui, tant que vous avez accès au réseau mobile. CoComm est une alternative à la fibre pour les nouveaux besoins de mobilité et de télétravail. Ces appareils sont les meilleurs alliés des lieux de travail numériques, car ils garantissent des services de communication et une connectivité depuis n’importe quel endroit, même pour les travailleurs qui sont constamment en déplacement. Vous pouvez emmener votre CoComm dans une résidence secondaire, dans un environnement rural, pendant le transport, lors d’un événement et de retour au bureau, en restant connecté à tout moment.

Combien de dispositifs peuvent être déployés dans une entreprise?

Notre technologie est entièrement évolutive, ce qui signifie que vous pouvez déployer autant de dispositifs que votre entreprise le souhaite. Sans câbles ni installations, vous pouvez augmenter le nombre de dispositifs au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Les appareils fonctionnent-ils comme un point de connexion pour d'autres appareils?

Tous nos appareils avec Wifi+HotSpot peuvent être connectés comme terminaux de connexion pour 8 appareils en même temps. En plus de garantir des services de voix et de données sur le terminal lui-même, ils fonctionnent également comme un hotspot WiFi pour d’autres appareils.

Quel est le degré d'autonomie des appareils?

L’autonomie des appareils dépend de chaque modèle, mais tous garantissent une autonomie minimale de 3 heures et l’équivalent de 3 jours d’utilisation normale de l’appareil. Les derniers modèles intègrent des batteries Li-ion d’une capacité de 4000 mAh et permettent une autonomie allant jusqu’à 15 heures de conversation.
*Consulter les données du fabricant

Est-il sûr de faire évoluer la connectivité de l'entreprise sur plusieurs appareils?

Les appareils CoComm fonctionnent dans l’environnement sécurisé des entreprises car ils gèrent le réseau privé virtuel (VPN) de l’entreprise, assurant un environnement de connexion sécurisé depuis n’importe quel endroit, fourni par l’entreprise elle-même. Pour les environnements d’entreprise, le travail à distance est ainsi beaucoup plus facile à déployer.

Peuvent-ils être installés pour les services de téléassistance dans les zones rurales?

Les fonctionnalités des derniers équipements sont aussi particulièrement orientées vers les services de téléassistance et de télémédecine. Ces dispositifs s’adaptent aux nouveaux besoins de mobilité et garantissent des services de vidéoconférence depuis n’importe quel endroit, aussi bien dans les zones rurales que dans d’autres environnements où le réseau en fibre optique n’arrive pas, fonctionnant sous la couverture d’un réseau mobile.

L'appareil a-t-il besoin d'une carte SIM?

Oui, tous nos appareils ont besoin d’une carte SIM.

La connexion en fibre optique est-elle dotée d'un câble ou d'une connexion RJ45 fixe?

Non car nous fonctionnons que via le réseau de l’operateur mobile, notre philosophie est un monde sans cables

Fonctionne-t-il sans être branché sur le secteur?

Oui, tant que votre appareil est alimenté par une batterie, il n’a pas besoin d’être connecté au secteur.

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