Politique de qualite

Mission, Vision, Valeurs et Politique Qualité, MA et CN :

Mission : la raison d’être de l’entreprise

Transformer la vie de millions de personnes dans le monde en leur fournissant une connectivité voix et données via des appareils sans fil. Devenir une entreprise à impact social.

Vision : Ce que l’entreprise veut être

Être le plus grand fabricant mondial de solutions sans fil pour le canal opérateur.

Valeurs qui identifient l’entreprise

Rapidité, adaptabilité aux changements technologiques et contextuels, volonté de faire de l’innovation et de la technologie notre principal levier de changement, en mettant l’accent sur nos clients, l’éthique, l’honnêteté et le respect de l’environnement, des personnes et de l’entreprise. Maintenir la capacité de servir nos clients en assurant la continuité des activités.

 

POLITIQUE DU SYSTÈME DE GESTION

La politique de CO–COMM SERVICIOS TELECOMUNICACIONES S.L. (ci-après COCOMM), en tant qu’entreprise dédiée à la commercialisation d’équipements électroniques et de télécommunications, a pour objectif fondamental de fournir à ses clients des services de qualité qui répondent aux exigences actuelles et mutuellement convenues, en apportant de véritables solutions à des problèmes spécifiques.

La qualité et la continuité des activités sont un engagement de l’organisation et une responsabilité individuelle de chaque membre de l’équipe. Cette responsabilité doit se traduire par des actions concrètes qui, en interne comme en externe, reflètent une image de COCOMM identifiable par son professionnalisme et sa qualité de service.

C’est pour cette raison que nous orientons nos actions vers :

  • DÉPASSER LES ATTENTES ET LA SATISFACTION DES CLIENTS : Veiller constamment à répondre aux demandes et aux attentes des clients à tout moment, en améliorant leur satisfaction.
  • ASSURER LA CONFORMITÉ LÉGALE : Respecter la législation affectant nos produits/services, ainsi que la législation environnementale applicable.
  • PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT : Respecter nos engagements environnementaux et prévenir la pollution.
  • ASSURER LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS : Intégrer toutes les exigences IMS dans les Processus d’affaires et s’engager à respecter les exigences applicables,
  • FOURNIR DES RESSOURCES : Fournir des moyens appropriés à tous les employés pour qu’ils puissent identifier et éliminer librement les obstacles qui les empêchent d’améliorer la qualité et la continuité de leur travail.
  • PROMOUVOIR L’AMÉLIORATION CONTINUE : Considérer l’amélioration continue de la qualité, de la performance environnementale et de la continuité des activités comme un objectif permanent, qui augmente la qualité perçue par nos clients et notre engagement en faveur de la durabilité environnementale.
  • SYSTÉMATISER LES PROCESSUS : Systématiser les processus, les services et les méthodologies d’action.
  • TECHNOLOGIE : Implication des nouvelles technologies dans nos services.
  • EXPANSION GÉOGRAPHIQUE : Faire connaître l’entreprise dans des zones territoriales de plus en plus larges.
  • PRÉVENIR LES ERREURS Corriger les non-conformités qui surviennent, mais privilégier la prévention pour éviter leur répétition.
  • RESPECT DES DÉLAIS : Considérer l’exécution des commandes, la ponctualité et le maintien de la confiance entre nos clients et nos fournisseurs comme des points clés dans la gestion quotidienne de l’entreprise.
  • INNOVATION: Maintenir un haut niveau d’innovation dans le développement et la fabrication de ses produits, dans le cadre d’un système permanent d’amélioration continue.
  • FORMATION ET SPÉCIALISATION PROFESSIONNELLE Promouvoir la formation nécessaire pour obtenir un personnel hautement qualifié.
  • PARTICIPATION DU PERSONNEL ET AMÉLIORATION CONTINUE: Favoriser un environnement participatif entre les employés, en les intégrant dans un objectif commun et en améliorant les communications qui facilitent le travail d’équipe, la reconnaissance individuelle et les suggestions d’amélioration.

Cette politique IMS servira de cadre pour l’établissement des objectifs annuels et pour leur révision. Il sera révisé périodiquement afin de vérifier son adéquation au mode d’action réel de la Société. Afin qu’elle soit connue du personnel de la Société, la politique SGI sera affichée publiquement dans le
Installations du COCOMM.