Mission, vision, valeurs et politique de qualité:
Mission: la raison d’être de l’entreprise
Transformer la vie de millions de personnes dans le monde en leur fournissant une connectivité voix et données par le biais de dispositifs sans fil. Devenir une entreprise à impact social.
Vision: ce que l’entreprise veut être
Être le plus grand fabricant au monde de solutions sans fil pour le canal des transporteurs.
Les valeurs qui identifient l’entreprise
Rapidité, capacité d’adaptation aux changements technologiques et au contexte, volonté de faire de l’innovation et de la technologie notre principal levier de changement, orientation vers le client, éthique, honnêteté et respect de l’environnement, des personnes et des entreprises.
POLITIQUE DE SYSTEME DE GESTION
La politique de CO-COMM SERVICIOS TELECOMUNICACIONES S.L. (ci-après COCOMM), en tant qu’entreprise dédiée à la commercialisation d’équipements électroniques et de télécommunications, a pour principal objectif de fournir à ses clients des services de qualité qui répondent aux exigences actuelles et mutuellement convenues, en apportant des solutions réelles à des problèmes spécifiques.
La qualité est un engagement de l’organisation et une responsabilité individuelle de chaque membre du collectif, qui doit se traduire par des actions concrètes qui reflètent en interne et en externe une image de COCOMM, identifiée au professionnalisme et à la qualité du service.
C’est pourquoi nous concentrons nos actions sur:
- DÉPASSER LES ATTENTES ET LA SATISFACTION DES CLIENTS: vérifier constamment que nous répondons aux demandes et aux attentes des clients à tout moment, en améliorant leur satisfaction.
- ASSURER LA CONFORMITÉ LÉGALE. En se conformant à la législation qui affecte nos produits/services, ainsi qu’à la législation environnementale applicable.
- PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT. Respecter les engagements environnementaux auxquels nous souscrivons et prévenir la pollution.
- FOURNIR DES RESSOURCES: Fournir des moyens adéquats pour que tout le personnel puisse librement identifier et éliminer les obstacles à l’amélioration de la qualité de son travail.
- ENCOURAGER L’AMÉLIORATION CONTINUE: Considérer l’amélioration continue de la qualité et des performances environnementales comme un objectif permanent, qui accroît la qualité perçue par nos clients et l’engagement envers la durabilité environnementale.
- SYSTÉMISATION DES PROCESSUS: systématisation des processus, des services et des méthodologies d’action.
- TECHNOLOGIE: Implication des nouvelles technologies dans nos services.
- EXPANSION GÉOGRAPHIQUE: Faire connaître l’entreprise dans des zones territoriales de plus en plus larges.
- PRÉVENTION DES ERREURS. Corrigez les non-conformités qui se produisent, mais mettez l’accent sur la prévention pour éviter qu’elles ne se répètent.
- RESPECT DES DELAIS: considérer l’exécution des délais de commande, la ponctualité et le maintien de la confiance entre nos clients et nos fournisseurs comme des points clés de la gestion quotidienne de l’entreprise.
- INNOVATION. Maintenir un haut niveau d’innovation dans le développement et la fabrication de ses produits, dans le cadre d’un système permanent d’amélioration continue.
- FORMATION ET SPÉCIALISATION PROFESSIONNELLE. Promouvoir la formation nécessaire pour obtenir un personnel hautement qualifié.
- PARTICIPATION DU PERSONNEL ET AMÉLIORATION CONTINUE. Encourager une atmosphère participative parmi les employés, en les intégrant à l’objectif commun et en améliorant les communications qui facilitent le travail d’équipe, la reconnaissance individuelle et les suggestions d’amélioration.
Cette politique de système de gestion servira de cadre pour l’établissement des objectifs annuels et pour leur révision. Il est revu périodiquement afin de vérifier qu’il est conforme au mode de fonctionnement réel de la société.
